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江阴农商银行客服、6S管理、科技巡查服务外包项目供应商征集公告

时间:2020年06月24日 浏览次数:

我行根据工作需要,拟将客服、6S管理、机房巡查服务外包,请满足以下要求的企业积极报名。

一、报名条件

(一)大发体育范围应包括劳务派遣、以服务外包方式从事企业管理服务、大发体育管理、接受金融机构委托从事金融业务流程外包等。

(二)具备独立运营的项目案例和管理能力。

二、外包需求

(一)外包业务:客服外包需承接呼叫中心整体业务,包含对外服务、人员管理、业务流程培训等;6S管理包含全行6S服务监督检查,及行内服务质量提升培训;机房巡查指对科技机房进行安全巡查,确保机房安全。

(二)外包要求:在现有场所驻地服务,能够平稳承接现有业务及现有工作人员。

(三)管理方式:

1、服务方需配备驻地管理人员,负责现场管理及与行内业务流程对接。

2、服务方对外包业务结果负责,我行对外包服务运营指标进行考核。

三、报名准备材料

(一)大发体育副本;

(二)法人授权委托书(格式见附件1);

(三)服务采购供应商报名表(格式见附件2);

(四)外包方案。内容主要包括大发体育、业务外包服务方案、以往金融机构外包服务案例、联系人及电话等。

注:第1项提供一份复印件(加盖公章),第2项提供一份原件,第3项提供一份表格,以上1-3项邮寄至江阴农商银行行政部汤丽静收,地址江阴市汇丰大厦砂山路2号;以上1-4项材料电子档发电子邮件至cwb201510@163.com

四、报名时间及联系人

1、报名时间:从本公告发布之日起至2020年7月5日。征集人将对递交报名文件的单位进行考察(非必需),考察内容和结果也为报名材料审核内容的一部分。如报名供应商较多,征集人将通过报名单位的综合实力、服务方案可行性等条件优选潜在的供应商参加后续相关工作,征集人无义务公布和解释报名材料审核的结果。

2、商务联系人:汤丽静  18121519965

业务联系人:呼叫中心:周  欢  18961528885

            6S 管 理:朱嘉丽  18121501858

            机房巡查:蒋寒韬  18651026577

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                                                                     江苏江阴农村商业银行股份有限公司

                                                                                      2020年6月24


附件1: 

法人授权委托书

 本授权委托书声明:我 (法定代表人姓名) 系注册于(公司地址)的(公司名称)的法定代表人,现代表公司授权(被授权人的姓名、职务)为我公司合法代理人,代表本公司参加本次采购项目的供应商征集活动。代理人在本次供应商征集活动中所签署的一切文件和处理的一切有关事物,我公司均予承认。

  本授权书于    年   月   日签字生效,特此声明。

             法定代表人:(签字并加盖公章) 

             被授权人:(签字)  

附件2:

江阴农商银行客服、6S管理、机房巡查服务外包供应商报名表

序号

公司名称

联系人

电话

邮箱

公司地址

注册资金

经营范围

资质情况

1

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